Widerrufsrecht
1. Überblick
Wir bieten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
2. Rückgabebedingungen
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.
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Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
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Ein direkter Umtausch wird aus logistischen Gründen nicht angeboten.
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Wenn Sie ein anderes Modell, eine andere Größe oder Variante wünschen, können Sie nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
3. Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.
4. Rückgabe beantragen
Senden Sie eine E-Mail an unsere Kontaktadresse mit folgenden Angaben:
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Bestellnummer
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Produktbeschreibung
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Grund der Rückgabe
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und informieren Sie per E-Mail über die nächsten Schritte.
5. Rücksendung und Kosten
Verwenden Sie für die Rücksendung das Rücksendeetikett aus Ihrem Paket.
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Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
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Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
7. Kontakt
E-Mail: letstalk@lasoliostudio.com
Telefon: +81 (802) 309 58 31
Anschrift: 604, 3-11-32 OYODONAKA, KITA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 531-0076, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–18:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland